Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты. Интернет-магазин Allsoft.ru предлагает Вам следующие варианты:

	Яндекс-Деньги
	e-Port
	КредитПилот
	оплата через Сбербанк (для физических лиц)
	банковский платеж (для юридических лиц и ЧП)
	оплата наличными курьеру (при доставке по Москве)
	WebMoney (WMZ и WMR)
	MoneyMail
	терминалы моментальной оплаты Элекснет
	cистема интернет-расчетов Rupay
	платежная система E-Gold
	Система Мобильных расчетов
	оплата кредитными картами VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club и UNION Card (через систему CyberPlat или Assist)

Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

Условия о возврате денежных средств за проданный товар и возмещении убытков

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счет.
2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
3. Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
2. Клиент не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.
3. В случае передаче программного продукта посредством электронных средств связи, возврат происходит только в случае, если не был активирован ключ.

Как узнать о состоянии исполнения заказа?

В персональном разделе, который становится доступным после авторизации, Вы можете узнать, на какой стадии находится исполнение вашего заказа. Данные в персональном разделе обновляются вручную менеджером Allsoft.ru. Поэтому изменения происходят НЕ в режиме реального времени.

Внимание! Заказы в интернет-магазине Allsoft.ru обрабатываются только в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Есть ли у вас гарантии безопасности платежей, сделанных посредством банковских карт?

Платежи по банковским картам в Allsoft.ru обеспечивают системы ASSIST и CyberPlat®.

Опросы показали, что 90% покупателей, оплачивающих покупки пластиковыми картами, опасаются, что номер карты попадёт к посторонним. CyberPlat, благодаря подсистеме CyberPOS и используемому в ней протоколу SSL, полностью снимает эту проблему. Движение денежных средств через подсистему CyberPOS происходит только в закрытых межбанковских сетях, а реквизиты клиента известны только CyberPOS и никому более, что гарантирует недосягаемость Вашего банковского счёта для злоумышленников и недобросовестных интернет-торговцев. Ваши деньги попадут именно к тому, кому Вы хотите их заплатить посредством CyberPlat®. Запрос из магазина и ответ на него идёт в шифрованном виде по стандарту выделенного сообщения (SSL) в Интернете, а сам номер карты вводится клиентом непосредственно в подсистему CyberPOS и, следовательно, становится известен только банку. Взлом же защиты банковской системы очень маловероятен ? это гораздо сложнее, чем, например, совершить вооружённый налет на хранилище банка.

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже менеджер Allsoft.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST также используется протокол SSL 3.0. Сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

Оплата была осуществлена через банк. Почему в моем персональном разделе написано, что заказ не оплачен?

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. К тому же часто данные, которые приходят из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим Вас присылать нам по E-Mail или по факсу копию Вашей платежной квитанции (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Так Вы сможете значительно ускорить доставку Вашего заказа.

Оплата была осуществлена пластиковой картой (либо интернет-платежом). Почему в моем персональном разделе указано, что платеж не прошел?

Подтверждение платежа системой может занять несколько часов. Поэтому в течение времени подтверждения в персональном разделе может быть указано, что "платеж не прошел".

Оплата была осуществлена через банк. Почему после этого мне пришло от вас письмо с указанием того, что заказ не оплачен?

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. Если подтверждение оплаты еще не пришло, а заказ был оплачен, то Вы можете получить такое письмо. В таком случае советуем не обращать на него внимания.

В банке не смогли перевести деньги на ваш счёт, так как, по словам работника банка, такого счёта не существует. Что делать?

Причины такой ситуации могут быть следующие.

1. Оператор банка неправильно ввел данные или их система дала сбой.
2. Крайне маловероятно, но возможно, что при скачивании квитанции наш сервер выдал ошибку в реквизитах. Для проверки сравните, пожалуйста, наши реквизиты с теми, что указаны в вашей квитанции.

ООО «СофтЛайн Интернет Трейд»
р/с 40702810438110110161 в Сбербанк России, Донское ОСБ № 7813/01661 г.Москва
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ИНН 7736542069
КПП 773601001
ОГРН 1067746752479

На этот счет ежедневно приходит большее количество платежей, поэтому его существование гарантировано на 100%.

Как оплатить заказ с помощью Системы Мобильных Расчетов?

Система Мобильных Расчётов позволяет вам открыть счёт, ассоциированный с номером мобильного телефона, и проводить расчёты при помощи SMS-команд. Деньги на этот счёт зачисляются различными способами: специальными карточками, через многочисленные терминалы моментальной оплаты, банковским переводом и прочими способами, подробнее ? http://www.sms4pay.net/deposit.htm. Учтите, что счёт в СМР не является лицевым счётом у вашего оператора мобильной связи! Деньги не будут сниматься со счёта мобильного телефона! Открыть счёт в СМР можно автоматически несколькими способами: http://www.sms4pay.net/open_account.htm.

Если вы уже открыли счёт в СМР, то перед оплатой убедитесь, что на вашем счету достаточно средств.

Для оплаты заказа в нашем интернет-магазине необходимо отправить на телефон +7 911 711-3333 следующую команду (SMS):
OT(пробел)СУММА(пробел)AL(номер заказа)
Например, оплата заказа номер 56253 на сумму 500 рублей 45 копеек будет выглядеть так:
ОТ 500.45 AL56253

Квитанцией об оплате является ответное SMS-сообщение. Если команда не была выполнена, то вы получите сообщение об ошибке.

Внимание: Пробелы после слова ОТ и после суммы обязательны. После символа AL пробел не нужен. Номер заказа нужно набирать полностью. Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что ваш платёж не будет правильно зачислен. Все SMS-сообщения, отправленные на номер процессингового центра СМР, оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. Дополнительная информация о работе с системой: http://www.sms4pay.net.

Как оплатить заказ через терминалы моментальной оплаты Элекснет?

При оформлении заказа Вы выбираете способ оплаты «Терминалы Элекснет». На последней странице оформления заказа Вам будет выдан номер кошелька Webmoney, который зарегистрирован на наш интернет-магазин, ? R344915183576. Запишите этот номер и выберите ближайший к Вам терминал Элекснет. Полный список адресов терминалов размещён на сайте http://www.elecsnet.ru/metro.asp.

При работе с терминалом Вы выбираете раздел интернет-платежей и платёжную систему Webmoney. Вам предлагается ввести номер кошелька и оплатить. Обязательно сохраняйте квитанцию после оплаты!

После проведения оплаты необходимо зайти на наш сайт и ввести данные Вашей квитанции в Вашем персональном разделе. С этого момента заказ считается оплаченным и отправляется в службу доставки.

Как ускорить исполнение заказа?

Если Вы оплачиваете заказ через банк, то мы сможем выполнить заказ быстрее, если сразу после оплаты Вы пришлёте нам отсканированную, либо сфотографированную квитанцию об оплате по факсу (495) 937-01-50 (доб.128), либо 8-800-200-2233 или по e-mail sales@allsoft.ru (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!).

Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты, так что получив от вас предварительное подтверждение, мы сможем произвести доставку на пару дней раньше.

Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы – счет-фактуру и накладную?

Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес sales@allsoft.ru (не забудьте указать номер заказа).

Если доставка осуществляется физическим образом, то бухгалтерские документы Вы получите вместе с заказом. Если заказанная программа доставляется в электронном виде, то документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа. Договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Можно ли получить товар и расплатиться за него в вашем офисе?

Если Вы проживаете в Москве, то при желании Вы можете оплатить и получить товар в нашем офисе, расположенном по адресу 119991, г.Москва, ул.Губкина, д.8, компания Softline. Для этого предварительно свяжитесь с нами.